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 我們常說，什么是成功的商業模式？答曰，成功的商業模式應該是可復制、能帶來利潤的模式。而對于藥品供應鏈模式來說，此“成功理論”同樣適用。那么，還需要我們思考的是，作為一個成功的藥品供應鏈模式，其出發點是什么呢？對此，上藥科園信海醫藥有限公司總經理于銳，在2013年的中國藥品流通行業年會上分享了她的思考，并就“中國醫藥商業-藥品供應鏈延伸服務模式”進行了探討。

我國藥品供應鏈不完整亟需更多延伸服務

一個成功的藥品供應鏈模式，其出發點是怎樣的呢？于銳認為，首先，要滿足客戶的需求，這就需要我們從客戶需求的角度出發來考慮供應鏈模式。另外，還有一個重要的出發點是，這樣的供應鏈模式及其延伸服務模式是否有價值。“因為只有為客戶創造了價值，這個模式才會長久，并得到客戶的認可，當然也會為未來帶來鴻利。”

基礎這個出發點，我們來看看中國的醫藥商業：無論是從藥廠，還是批發商，我們采購到了產品，然后流向終端，包括面向經銷商或醫院而后收款，這是最簡單的醫藥流通商業模式。不過，這樣的模式真的能充分發揮醫藥流通行業未來應有的價值嗎？當然不能，無論是從醫改或商業部的政策，甚至是對國外經驗的研究分析與借鑒，我們都在探索。因為我們的藥品供應鏈還不完整，也還需要更多的延伸服務來支撐。

國際藥品供應鏈延伸服務模式提供借鑒

以北美為例，其藥品供應鏈遠遠不只傳統的供應鏈服務，而是向上下游延伸，一方面為生產廠商提供服務，一方面提供醫院、藥店的服務，而且所有的服務都會延伸到末端。

他們的供應鏈非常完整，但是有前提的。其一，它需要物流技術的支撐。醫藥流通產業運用了很多物流相關的技術，如條碼技術等，而由于物流技術的發展使得效率提升，從而更能夠承載整個藥品供應鏈的延伸服務。其二，信息技術的應用。所有供應鏈的延伸服務，都是基于信息技術這個載體，把所有的產業鏈穿起來才能實現整個供應鏈的快捷服務。另外，還包括一些智能的設備的采用，這會使得供應鏈更加的安全、準確。

“所以，北美的供應鏈是一個更廣、更完整的藥品供應鏈的服務模式。其特點包括高度集中的藥品分銷商，包括物流、IT在內的多元化的增值服務和擁有配套的商業環境和醫療政策。” 于銳指出。其實，縱觀國際的藥品供應鏈延伸服務，它們都有這樣的共同點，即所有供應鏈的延伸服務，都是委托第三方的服務，包括物流服務、增值服務和專業服務，同時智能設備和信息技術得到了深度的應用，采取的是共贏的商業運作模式。

對于中國來說，這都是很好的借鑒，不過，關于配套商業環境和醫療政策，在中國還是會有所限制。

醫改下的醫院藥品供應鏈管理涌現新模式

其中，在醫改的大環境下，藥品供應鏈在向“成熟化”發展的同時，也不得不做一些思考。“如何在藥品由醫院的利潤來源成為巨大的運營成本的轉變中，確保醫院的效益？如何保障用藥安全問題？提高病患滿意度？在藥品供應、存儲、跟蹤到患者，保障用藥安全和藥品的可追溯？如何充分利用專業資源？把醫藥師從簡單的藥庫、藥房事物中釋放出來，把有限的專業藥師還給患者，藥劑師更多對處方的審核，知道患者合理用藥。”

基于這些考慮，國內的醫院藥品供應鏈接也涌現出了一些創新模式，譬如南京藥房的托管模式，上海5+1+3模式，天津眼科的SPD模式等，在融合了國際先進模式的同時，突出了中國特色，促進了醫藥流通行業發揮其應有的價值光芒！

“其實，這所有的供應鏈還都只是一個起步。而對于每家醫院的級別、特色、信息化水平以及醫院管理理念，需要我們去尋找適度的、適合的方案。”于銳說，到底哪種供應鏈模式更加成功？我想沒有最佳的方案，只能說是最適合的方案，其過程是循序漸進的。這也需要所有的流通企業共同去創造，讓上下游的企業看到行業的價值。
本文轉自：中國物流與采購網（)
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